賠款條例

賠付條例

1.此項服務以自愿為前提,寄件人在轉運指令中輸入保價金額并支付相應的保費即可使用保價服務。保費以申報金額的2%來計算,保價最高價值不超過1000美金

2.托寄物不予承保的范圍包括但不限于:易碎物品,如玻璃瓶包裝的商品,液體、不易儲存的保鮮物品。藝術品,包括運用技術、品味或創造才能創作或開發、用于出售、陳列或收藏的任何作品,包括但不限于繪畫、圖面、花瓶、刺繡、限量發行的印刷品、美術作品、人像、雕塑、收藏鑒賞精品、攝影負片、攝影膠版、攝影幻燈片及其它容易受損的商品或其市場價格特別容易變化或不易確定價值的商品(以及商品的部件)等。古董,包括顯示古代風格的任何商品、其歷史性、年代或稀有性造成其價值者,包括但不限于家俬、餐具、玻璃器具以及諸如錢幣、郵票、運動卡、禮品及紀念品等收藏品。 玻璃器具,包括但不限于標志、鏡子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、鑲框玻璃及其它易碎用品。珠寶,包括但不限于手表和其零件、已切割或未切割的貴重和次等珠寶或寶石、人造鉆石及人造珠寶。貴金屬,包括但不限于,黃金、銀塊、粉、沉淀物或白金 (電子機械構件除外)。毛皮制品,包括但不限于毛皮衣物、毛皮裝飾衣物和皮裘。

3. 保價的包裹在轉運和倉儲過程中發生丟失時,海星橋的賠償金額將取實際物品價格和保價金額兩者中的較低者為標準進行賠付。賠償金額最多不超過1000美金

4. 未保價的包裹在轉運和倉儲過程中發生丟失時,海星橋的賠償金額將取實際物品價格和每磅9美元賠償兩者中的較低者為標準進行賠付。賠償金額最多不超過100美金。這是不購買保險的情況下的國際統一標準(根據國際航空運輸《華沙公約》)

5.因國際運輸環節牽扯甚多,當包裹內物品發生破損和損壞時,海星橋不承擔貨件內損的責任。保價包裹只保丟失,不保內件破損,易損易碎品請盡量選擇特殊加固服務。

7.對于購物網站或發貨方發生少發、錯發的情況,對于沒有入庫記錄、詳細的包裹貨物清單明細,未申請驗貨服務的貨件,海星橋物流不予負責。如發現入庫重量與網站發貨重量差別過大的,網站進行分開發貨的,或主觀擔心貨物質量問題的,建議申請驗貨,驗貨結果是售后理賠的依據。

8.簽收時,如發現外包裝損毀,請拒收包裹,以便海星橋進行核定和賠償。簽收時,無論是家人、門衛、同事、親友等代收將一律視為本人簽收。包裹正常簽收后視為整個轉運過程的結束,所有正常簽收的包裹不在理賠范圍內。

9.經合箱的包裹,如客戶收件后發現少件,可及時聯系相應倉庫的負責人協助分析和查找。若是倉庫遺漏將進行補發。若確定沒有遺漏在倉庫,本公司將不接受理賠;因購物網站或發貨方少發、錯發的現象嚴重,無法歸咎責任。本公司將不接受理賠。

10.預交關稅由海關收取,與本公司無關,理賠時將不予退回預交稅金。

11.倉庫不接受平信類郵局信件(特別是支票或 gift card等有價值卡券)。客戶若以平信類郵局信件發送賬單、禮品、代金券等卡券,將會被倉庫統一丟棄。請謹慎!

12.美國國內的快遞公司顯示簽收但系統卻無入庫記錄的,不在理賠范圍內。由于每天到庫的包裹很多,倉庫都是一鍵批量簽收,美國快遞也經常會出現送錯包裹的情況,請知悉。


特別提醒! !! 

請大家盡量在包裹派件的時候當場驗貨,若發現有遺漏少損都需要當場讓派件人簽字作證(尤其是很復雜多樣的化妝品包裹)。對于正常簽收的包裹,本公司將不接受理賠申請。正常簽收后提交的少件理賠,海星橋會協助分析和查找,如確定沒有遺漏在倉庫,或者沒有在運輸途中丟失,又沒有驗貨詳細清單的,海星橋不接受理賠。請知悉!

售后理賠請在自助服務內中提交,謝謝!  

30個工作日內受理賠付。


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